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Une commande que vous avez passée sur Fatal Beauty

Une demande d'échantillons gratuits

Une demande de partenariat avec Fatal Beauty

Une difficulté technique rencontrée sur le site

Accéder directement au formulaire de contact

Une commande que vous avez passée:

Avant de nous contacter au sujet d'une commande, nous vous invitons à vous connecter à votre espace client et :

• vérifier le statut de votre commmande
• lire les éventuels messages s' y rapportant
• répondre à ces messages si nécessaire

Si vous avez choisi un payement par chèque ou virement, nous vous rappelons que le traitement de votre commande est un peu plus long (votre payement doit être crédité sur notre compte avant que nous n'envoyons votre commande)

Comme notifié sur la page dédiée aux questions de transport,  votre commande est confiée aux services postaux dans les 48 à 72h suivant la réception de votre réglement. Ce délai s'entend hors samedi et dimanche.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un email via ce formulaire en spécifiant vos noms et prénom, le numéro et la date de votre commande, le ou les produits concernés par votre demande.

Une demande d'échantillons gratuits:

Malheureusement ce n'est pas possible : nous n'avons pas d'échantillons de nos produits !

Nos fournisseurs ne proposent pas d'échantillons et ne nous offrent strictement aucun produit.

Par ailleurs, nous concentrons tous nos efforts pour vous proposer des prix au plus bas toute l'année.

Il arrive également que nous glissons des "produits surprises" dans les commandes qui sont effectuées sur le site. C'est alors l'occasion  pour vous de découvrir d'autres produits de la boutique.

Si vous souhaitez réellement tester les produits, la dépense est minime : pour moins de 10€ vous pouvez acheter 5 fards individuels, difficile de faire moins cher...

Si par contre vous souhaitez vous constituer une trousse de maquillage gratuitement, c'est une autre chose et nous ne cautionnons en aucun cas ce genre de pratique qui nuisent aux petites structures dont Fatal Beauty fait partie. 

Si nous devions envoyer gratuitement des produits à toutes les personnes qui nous le demandent (plusieurs dizaine par mois), nous serions dans l'obligation soit d'augmenter de façon notable nos tarifs, soit de fermer la boutique. 

Dans un cas ou dans l'autre, nous ne le souhaitons pas...

Une demande de partenariat :

Nous recevons chaque mois plusieurs dizaines de demandes de partenariat. Malheureusement, il ne nous est pas possible de répondre favorablement à toutes ces demandes.

Nous devons procéder à une sélection de nos partenaires : créativité des maquillages ou nail arts, qualité des photographies, objectivité des avis, fréquence de publication des posts sont notamment les éléments que nous étudions.

Vous pouvez donc nous envoyer un message via ce formulaire  en spécifiant:

• vos noms et prénoms, 
• l'adresse de votre blog 
• les raisons pour lesquelles vous souhaitez devenir partenaire avec Fatal Beauty. 
• Si vous êtes déjà cliente Fatal Beauty, merci de le spécifier également, cela nous permettra simplement de connaitre les produits déjà en votre possession.

Un souci technique rencontré lors de votre visite

Fatal Beauty vient de changer de plateforme.

Nous avons passé plusieurs semaines à préparer ce changement mais malgré tous nos efforts, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de votre navigation sur le site.

Dans ce cas, nous vous invitons à nous signaler de la façon la plus précise possible le souci rencontré afin que nous apportions les modifications nécessaires et rendre votre visite plus agréable.

Ce formulaire vous permettra de nous contacter directement et facilement.

Nous tenons à remercier chaleureusement toutes les personnes qui prendront le temps de nous permettre d'améliorer votre expérience sur www.fatal-beauty.com